Collegamento con i residenti
Il nostro approccio unico al collegamento con i residenti toglie il fastidio di contattare i vostri residenti.
Abbiamo scoperto che quando abbiamo applicato il nostro approccio di collegamento con i residenti, i tassi di accesso alle proprietà aumentano dal 46% al 72%, con un effetto a catena: il lavoro viene completato più rapidamente e i tassi di soddisfazione dei clienti sono più alti. Una parte importante del collegamento con i residenti è una chiara strategia di comunicazione per costruire la fiducia e rassicurare i vostri residenti. Abbiamo esperienza di lavoro in proprietà con residenti vulnerabili con problemi di salute mentale, disabilità e in schemi protetti.
Ci impegniamo a fornire il minor disturbo possibile mentre svolgiamo il lavoro critico che facciamo. La cura dei residenti e la soddisfazione del cliente sono al centro di ciò che facciamo. Il nostro servizio di portineria e i nostri Resident Liaison Officers sono il collegamento cruciale tra voi, il vostro fornitore di alloggi sociali e il team di progetto di Harmony che esegue i lavori.
- Il vostro Resident Liaison Officer dedicato si assicurerà che siate informati in ogni momento, quando il lavoro avrà luogo e cosa aspettarvi, assicurando che le vostre esigenze siano rispettate in ogni momento
- Fornire qualsiasi formazione e workshop per gli inquilini, se necessario
Il vantaggio di fornire questo servizio di concierge è che i sondaggi di feedback dei clienti che riceviamo indietro dalle opere aiutano a modellare i nostri servizi e a rendere le vostre case sicure.
